Quanto costa la spedizione?
Il costo viene calcolato automaticamente nel carrello in base al peso/volume dei prodotti e alla destinazione, prima della conferma dell’ordine. Le tariffe partono da 8,90 € con corriere standard.
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita quando sono soddisfatte tutte queste condizioni insieme: ordine pari o superiore a 79 €, peso/volume inferiore a 10 kg, destinazione in Italia continentale, corriere standard e nessun animale vivo nel carrello. In tutti gli altri casi si applica la tariffa calcolata al carrello.
La spedizione con UPS è gratuita sopra i 79 €?
No. UPS è un servizio premium, scelto volontariamente dal cliente al momento dell’ordine, ed è sempre a pagamento, anche per ordini superiori a 79 €. La gratuità si applica esclusivamente al corriere standard.
Perché con gli animali vivi non ho la spedizione gratuita?
Gli organismi vivi (pesci, invertebrati, coralli) richiedono un imballaggio termico dedicato e una gestione particolare per garantire che arrivino in perfette condizioni. Per questo, in presenza di vivo nel carrello, la spedizione non è mai gratuita: si applica sempre la tariffa per peso con l’aggiunta del supplemento di imballaggio.
Quanto tempo serve per ricevere l’ordine?
La spedizione viene effettuata generalmente entro 1–4 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e del pagamento, tramite corriere espresso tracciabile. La consegna avviene di norma in 24/48 ore (48/72 ore per Sardegna e zone particolari) dalla presa in carico del pacco.
Come vengono spediti gli animali vivi?
Il vivo viene spedito solo nei primi giorni della settimana (e in assenza di festività nei giorni successivi), così da evitare soste del pacco durante il fine settimana e garantire la consegna nel minor tempo possibile. Curiamo il confezionamento con imballaggi termici e dispositivi di protezione adeguati.
Come spedite acquari e terrari in vetro per evitare rotture?
Imballiamo il vetro con angolari, fogli di polistirene espanso, diversi strati di pluriball, film estensibile e cartone. Inoltre i modelli da 40 litri in su vengono posizionati su pallet in legno per garantire la massima protezione durante il trasporto.
Se il corriere ritarda la consegna, i pesci muoiono?
No. L’imballaggio è studiato per offrire acqua pulita e ossigeno fino a 8 giorni, così da sopperire a qualsiasi imprevisto o ritardo dei corrieri.
È possibile sapere in anticipo il giorno e l’orario di consegna?
No, il corriere non fornisce una fascia oraria precisa in anticipo. A spedizione avvenuta però ti inviamo il codice di tracciabilità, con cui puoi monitorare il pacco fino alla messa in consegna.
I pesci devono mangiare appena arrivati?
No. Dopo il trasporto i pesci vanno tenuti a digiuno il giorno dell’arrivo e alimentati con molta parsimonia il giorno successivo alla consegna. Questo riduce lo stress e il carico organico durante le prime ore nella nuova vasca.
Come si inseriscono i pesci in acquario dopo l’arrivo?
La procedura di ambientamento è fondamentale per acclimatare gli animali alla nuova vasca. Procedi così:
- Temperatura. Poni i sacchetti sigillati in acquario e lasciali galleggiare per almeno mezz’ora, così la temperatura dell’acqua di trasporto si adegua gradualmente a quella della vasca.
- Parametri dell’acqua. Apri i sacchetti e aggiungi un bicchiere di acqua dell’acquario in ogni sacchetto ogni mezz’ora, per almeno 4 volte, così anche i parametri si adeguano gradualmente.
- Inserimento. Trascorse almeno 3 ore dall’arrivo, libera i pesci in acquario pescandoli con un retino e gettando via l’acqua di trasporto (non versarla in vasca).
Se i parametri dell’acqua sono nettamente diversi, oppure in caso di condizioni climatiche estremamente fredde o calde, si consiglia di procedere ancora più lentamente.
Lo sbalzo termico e osmotico è tra le principali cause di morte di pesci, invertebrati e coralli. Per questo motivo non è possibile in alcun caso rimborsare animali deceduti a causa di un errato ambientamento o di parametri non idonei dell’acqua di destinazione.
Posso ritirare l’ordine di persona?
Sì. È disponibile il ritiro gratuito in sede a Mendicino (CS): selezionalo tra i metodi di spedizione al momento dell’ordine. Con il ritiro in sede non è previsto alcun costo di spedizione, nemmeno per gli animali vivi.
Spedite in Sardegna e nelle isole minori?
Sì, spediamo in tutta Italia. Per Sardegna, isole minori e località disagiate si applicano le maggiorazioni previste dal corriere, e la spedizione non rientra nella gratuità anche per ordini superiori a 79 €.
Riceverò un codice di tracciabilità?
Sì. Una volta spedito l’ordine riceverai via email il codice di tracciabilità per seguire il pacco fino alla consegna.
Cosa succede se un animale non sopravvive al trasporto?
Grazie all’esperienza e alla cura del confezionamento le perdite sono ridotte al minimo. Per le condizioni relative alla mortalità durante il trasporto (DOA) e ai rimborsi, consulta la pagina Recesso, resi e rimborsi.
Ho ordinato un prodotto “su ordinazione”: quando arriva?
Per gli articoli indicati come “disponibili su ordinazione” i tempi di consegna sono più lunghi rispetto ai prodotti in pronta consegna e hanno carattere indicativo (generalmente circa 20 giorni lavorativi), in quanto legati ai tempi di approvvigionamento presso i fornitori. Le condizioni applicabili sono descritte nelle Condizioni generali di vendita.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.