Curiamo con la massima attenzione il confezionamento e la spedizione di ogni ordine, utilizzando imballaggi e dispositivi di protezione adeguati affinché anche i prodotti più delicati  e gli organismi vivi arrivino a destinazione in perfette condizioni.

Tempi di spedizione

La spedizione viene effettuata nel minor tempo possibile, generalmente entro 1–4 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e del relativo pagamento, tramite corriere espresso tracciabile.

La spedizione degli animali vivi viene effettuata solo nei primi giorni della settimana (e comunque in assenza di festività nei giorni immediatamente successivi), così da garantire la consegna nel più breve tempo possibile ed evitare soste del pacco durante il fine settimana.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base a peso/volume dei prodotti e alla destinazione, e sono indicati nel carrello prima della conferma dell’ordine.

• Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 79 € con peso/volume inferiore a 10 kg. Sono esclusi dalla gratuità pesci, invertebrati e coralli (vivo).
• Per prodotti e piante i costi partono da 8,90 € e variano automaticamente in base a peso/volume.
• In presenza di animali vivi il costo è maggiorato di 6,90 € per coprire le spese di imballaggio e confezionamento (materiali di protezione, isolamento termico, riscaldamento o refrigerazione degli esseri viventi durante il trasporto): la spedizione del vivo parte quindi da 14,80 €, anch’essa variabile in base a peso/volume.

Sono escluse dalla spedizione gratuita la Sardegna, le isole minori, alcune zone della provincia di Venezia e altre località disagiate per le quali i corrieri applicano maggiorazioni. Il sito calcola automaticamente l’importo corretto: non sono possibili eccezioni e non si accettano reclami in merito ai costi di spedizione.

Come imballiamo gli animali vivi

1. Selezione di esemplari in ottimo stato di salute.
2. Imballaggio con la giusta quantità di acqua e di ossigeno richiesta da ciascuna specie, con doppio sacchetto per resistere alle sollecitazioni del trasporto.
3. Posizionamento in box termico in polistirene espanso, con dispositivi adeguati a mantenere la temperatura corretta in ogni periodo dell’anno.
4. Inserimento in scatola di cartone per ulteriore isolamento termico e protezione dagli urti.

Tracciabilità e consegna

Una volta effettuata la spedizione riceverai un’email di avviso e, nella serata dello stesso giorno, il codice di tracciabilità per seguire il pacco fino alla consegna.

La consegna avviene di norma nelle 24/48 ore successive, oppure 48/72 ore per Sardegna e località particolari. Il pacco è comunque confezionato per resistere 72 ore o più, così da fronteggiare eventuali imprevisti o ritardi del corriere.

Ti invitiamo a monitorare il tracking già dalla mattina successiva alla spedizione e a contattarci tempestivamente per qualsiasi anomalia.

All’arrivo: acclimatamento degli animali

Una volta a casa, fai acclimatare con calma i pesci: poni il sacchetto chiuso in vasca con i bordi risvoltati e aggiungi piccoli quantitativi d’acqua dell’acquario nel sacchetto più volte, a distanza di alcuni minuti, prima di liberare gli animali in vasca. Grazie all’esperienza e alla cura del confezionamento, le perdite sono ridotte al minimo.

Situazioni particolari

Soprattutto nei mesi più freddi o nel caso di specie particolarmente delicate, potremmo contattarti via email invitandoti a ritirare il pacco presso la filiale del corriere della tua città, qualora la consegna a domicilio non venisse effettuata nei termini previsti. In tal caso ti forniremo i recapiti della sede di riferimento.

Tutela ambientale

Nel rispetto dell’ambiente, gli eventuali cartoni e materiali di imballaggio perfettamente integri vengono riutilizzati e riciclati.

Per le condizioni relative alla mortalità durante il trasporto e ai rimborsi consulta la pagina Recesso, resi e rimborsi.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026.